Подлежит ли возврату постельное белье по закону

Можно ли вернуть постельное белье обратно в магазин

Вы купили комплект постельного белья (КПБ), дома раскрыли упаковку и расстроились. Может быть, размер пододеяльника или наволочек не соответствует указанным цифрам на этикетке. Или цвет ткани при домашнем освещении слегка не тот, что в торговой точке. Поздно заметили брак. Любая из этих причин может огорчить. Подлежит ли возврату постельное белье? Посмотрим, что говорит законодательство.

Можно ли вернуть постельное белье обратно в магазин и что гласит закон

Отношения между покупателем и продавцом регулируются Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей». Согласно ему покупателю разрешается возвратить товар в недельный срок. Возвращаемое изделие должно соответствовать определенным требованиям. Однако это положение распространяется не на все товары. Есть трикотажные и бельевые тканые предметы, не подлежащие возврату. Это нательные изделия, а постельные к категории невозвращаемых не относятся.

Часто недобросовестные продавцы с целью поскорее сбыть некачественный товар, красиво его упаковывают или делают скидки/акции. По их мнению, товар нельзя вернуть или обменять. Это так. Но лишь при условии, что покупатель был оповещен об имеющемся недостатке товара и согласился на покупку.

Бывает, что продавец отказывается принять обратно комплект белья, ссылается при этом на Постановление № 55 Правил о торговле. Там сказано, что швейные, трикотажные изделия, выполненные качественно, не возвращаются.

Если продавец видит, что покупатель разбирается в законах, он не станет конфликтовать и примет товар обратно.

Вам попался упрямый или сам незнающий законы продавец? Он категорично отказывается принять возвращаемое изделие? Смело обращайтесь к юристу.

Законодательство защищает ваши права, допуская возврат не подошедшего постельного набора без указания причин в двухнедельный срок.

Рассмотрим другую ситуацию. Вы обнаружили дефект/брак на изделии – продавец обязан его заменить. Магазин должен вернуть деньги, даже если сроки возврата истекли.

Условия возврата

Возвращая КПБ, необходимо соблюдать определенные требования:

  1. Упаковка комплекта со всеми данными фирмы-производителя должна быть не повреждена.
  2. Бельевой набор полностью укомплектован.
  3. Отсутствуют следы использования, порчи или стирки.
  1. При отсутствии брака возврат должен быть не позднее двух недель со дня приобретения.
  2. Сохранность чека об оплате покупки. А при его отсутствии – наличие двух свидетелей, которые могут удостоверить факт приобретения.
  3. Покупатель не был уведомлен о наличии дефекта на изделии при покупке уцененного/акционного товара.

При соблюдении этих условий продавец обычно обменивает товар или возвращает деньги. Даже! Если КПБ без брака, а просто не понравился покупателю.

Изделие считается бракованным, если:

  • набор не полностью укомплектован;
  • некачественная прострочка шва;
  • повреждения материи;
  • дефекты при переплетении нитей;
  • нестойкая краска изделия;
  • рисунок ткани отличается от представленного изображения на картинке;
  • несоответствие размеров комплекта/его частей и данных на этикетке;
  • расхождение ткани бельевого комплекта и материала, указанного на упаковке.

Возврат товара, купленного в интернет-магазине, возможен без объяснения причины в срок до недели. В этом случае покупатель оплачивает расходы на доставку. Возврат/обмен брака возможен не позднее двух недель. Расходы берет на себя магазин.

Порядок оформления возврата

Чтобы вернуть не понравившийся комплект нужно написать заявление в двух экземплярах. Если это происходит в день покупки, то выплата денег производится в тот же день. При нежелании продавца заниматься возвратом оформляется претензия.

Порядок претензионного возврата:

  • пишется заявление руководителю магазина в двух экземплярах;
  • четко указываются обстоятельства покупки и причина возврата;
  • если магазин отрицает, что товар некачественный, то проводите экспертизу;
  • имеете право на возмещение материального/ морального ущерба, если заключение экспертизы подтверждает ваши слова;
  • при оформлении возврата нужно иметь при себе паспорт.

В заявлении указать способ выдачи денег – наличными или на карту.

Возврат оформляется документально на бланке ТОРГ-13 кассиром/продавцом/администратором. Ими же заполняется документ КМ-3 о возврате и перечислении денег через кассу или на карту. От покупателя при этом требуется паспорт и чек на оплату товара.

Белье не принимают, что делать?

Продавец редко отказывает в возврате товара. Но если вы с этим столкнулись, следуйте пошаговой инструкции:

  • обратитесь к руководителю магазина, составив претензию в двух экземплярах на его имя;
  • если белье с заводским браком, обращайтесь напрямую к производителю;
  • при бездействии магазина и производителя ваш путь – в Общество по защите прав потребителей или в Роспотребнадзор. Пишите туда заявление с просьбой защитить ваши права.

Суд – как крайняя инстанция, если приобретенная вещь дорогостоящая. Ибо судиться накладно.

Когда отказ в возврате является правомерным

Магазин может отказать потребителю на законных основаниях в некоторых случаях. Это будет правомерно, так как законодательство стоит на страже интересов обеих сторон – клиента и магазина.

КПБ надлежащего качества не примут обратно по закону в случаях:

  • прошло больше 14 дней с момента покупки;
  • наличие пятен, грязи, изделие стирали или эксплуатировали;
  • комплект потерял первоначальную форму;
  • упаковка сильно повреждена или ее нет совсем;
  • набор не укомплектован;
  • отсутствует чек магазина;
  • покупателя предупреждали, что товар содержит брак, поэтому цена снижена, но он согласился на покупку.

Во всех приведенных случаях закон стоит на стороне продавца и отказ от принятия изделия правомерен.

Для предотвращения таких ситуаций покупайте бельевые наборы, пользуясь нашими руководствами:

  1. Приобретайте КПБ только в проверенных магазинах и салонах.
  2. Покупайте качественный товар. Не гонитесь за дешевизной, скидками и распродажей. Помните, что дешевый товар часто содержит дефекты, бывает некачественным и вернуть или обменять его нельзя.
  3. Смотрите, чтобы упаковка была неповрежденной и содержала все коды, штампы и другие знаки производителя.
  4. Рассмотрите ткань, ее структура должна быть однородной, переплетение нитей – равномерное.
  5. Краска ткани стойкая, не марает руки при разглаживании.
  6. Ткань должна соответствовать материалу, указанному на упаковке.
  7. Заранее узнайте размеры своих подушек и одеял, определитесь с расцветкой.
  8. Проверьте, подходит ли вам материал комплекта по плотности и другим характеристикам.
  9. Цена постельного белья должна соответствовать его качеству.

Вы не будете заниматься возвратом бельевого набора, если правильно и внимательно его выбрали.

Теперь вы знаете, можно ли вернуть постельное белье обратно, и как правильно это сделать. Пользуясь полученной информацией, сможете избежать неприятных отношений с продавцом, защитите свои права. Сможете легко обменять некачественный товар или вернуть напрасно потраченные деньги.

4 Всего читали 2 Читают сейчас

Посты по теме

Комментарии:

Leave a Comment

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.